Erdinç Akkoyunlu
Türkiye’de son bir yılda dövizde yaşanan artış nedeniyle cep telefonu ve dev TV’ler olmak üzere elektronik eşyalarda yüzde 50’ye varan fiyat artışı yaşandı. Son olarak piyasaya çıkan İPhone’un Max modeli 256 GB seçeneğinin satış fiyatı 20 bin TL’ye dayandı. Yine 8K Ultra HD TV’lerin fiyatları da 15 bin TL’yi aşmış durumda. Elektronik eşyaların fiyatındaki bu aşırı yükselme, cihazlardaki bozulma ve kırılmaları da daha önemli hale getirdi.
Bu ihtiyaca cevap vermek için de Tur Assist’in hizmete aldığı Elektronik Cihaz Güvencesi tüketicilere rahat nefes aldıracak. Türkiye’de 11 milyon müşterisi bulunan şirket, yeni uygulama ile cep telefonları, tabletler, masaüstü bilgisayarlar, televizyonlar, notebook ve yazıcılar; buzdolabı, bulaşık makinası gibi beyaz eşya ısıtma ve soğutma grupları garanti kapsamına aldığını duyurdu. Önceden “kullanım hatası” olarak tanımlanan düşürme, çarpma gibi durumlar bile Elektronik Cihaz Güvencesi’nin koruma şemsiyesi altına giriyor. Türkiye genelinde 81 ilde 250’den fazla noktada servis hizmeti verilirken; 850’li telefon üzerinden destek hattı, tamirat, ikame cihaz veya ürünün piyasa değerinin üstünde alınıp yenisiyle değiştirme yine bu paket kapsamında yer alacak.
TAMİR SIRASINDA ÜRÜN İMKANI
Tur Assist Genel Müdürü Nevra Yener, “Marka model ayırt edilmeden her türlü elektronik cihaz ürünlerine güvence sağlanıyor. Elektronik cihaz ürünlerine yönelik geniş kapsamlı sunulan bu hizmet detaylarında çeşitli paketler sunuluyor. Elektronik cihaz koruma güvencesi altında; Teknik Servis Hizmetleri, Online & Uzaktan Canlı Teknik Destek Hizmeti, Cep Telefonu Sigortası, Uzatılmış Garanti, Cep Telefonu Değişim Hizmeti Paketi, 7/24 Teknoloji Danışmanlık & Teknik Destek Hizmet Paketi, Cep Telefonu Tamir Paketleri hizmetleri yer alıyor” dedi.
Yener, yeni güvence paketinde kırılma gibi kullanıcı hatası olarak değerlendirilen durumların da kapsama alındığını söyledi: “Örneğin sevgilinizle tartıştınız ve cep telefonunuzu o kızgınlıkla duvara fırlattınız… Ya da çocuğunuz futbolcu olma hevesiyle topa vurdu ve televizyonunuzun ekranını parçaladı… Bu tip durumlar sigorta kapsamına alınmıyordu. Bu pakette bu tür durumlarda da cihazınız marka ve model fark etmeden koruma kapsamında. Hem teknik arıza durumlarında hem de kullanıcı kaynaklı hasarlarda işçilik hizmeti için ücret alınmıyor. Bu süre zarfında ikame cihaz sağlandığı gibi talep edilmesi durumunda piyasa değerinin üstünde alınarak yeni cihaz temin edilebiliyor.”
TUR ASİST GÜVENCESİ NEDİR?
Her marka ve model elektronik cihaz özenle tamir edildikten sonra 1 Yıl Uzatılmış Garanti Sigortası ile ekstra güvence altına alınıyor. Marka ve model fark etmeden tüm cep telefonları teknik arızaları Tur Assist Servis Merkezi’nde işçilik ücreti ödemeden onarılıyor. 850 hat üzerinden 7/24 Teknoloji Danışmanlık & Teknik Destek Hizmet Paketi ile uzaktan sorun çözülüyor.
Marka ve model fark etmeden bireylerin kullandıkları cep telefonları piyasa değerinde Tur Assist Servisi tarafından satın alınarak, yeni marka ve model cep telefonu değişimi için kullanıcıya avantajlı fiyat teklifi yapılıyor. Değişim sırasında oluşacak cihaz fiyat farklılığı Tur Assist anlaşmalı finans şirketi üzerinden, bireyden tahsil ediliyor.
